Сотрудники компании Cadillac скажут, что они делают автомобили и их предприятие - это Cadillac Motors, филиал General Motors. Но что именно покупает человек, выкладывая четыре тысячи долларов (прим. - в ценах 1953 года) за новый Cadillac, - транспортное средство или главным образом престиж?
Питер Друкер, 1954 г.
В одном недавнем разговоре с директором нижегородского кадрового агентства я услышал такую оценку тренингов, всегда имевших устойчивый спрос у коммерческих компаний: «Тренинги? Да вы что! Тренинги заказывают, когда не знают, куда девать деньги. А сейчас – кризис, когда экономят на всем, и потому на тренинги спрос упал ниже некуда». Забавная оценка работы тренинговых компаний, провайдерами которых еще недавно выступали многие кадровые агентства. Не берусь проводить экспертизу такой оценки «несвоевременности тренингов». Но интуиция подсказывает, что можно ожидать, если консультант обратится в нынешних условиях с предложением к высшему руководству фирмы: «Я хотел бы вам помочь разработать миссию». В ответ он может услышать не просто об отсутствии на данный момент потребности в такого рода услугах, а, скорее всего, отказ в совсем непечатной форме.
В то время как именно с миссии, если к ней подойти с научной точки зрения, пожалуй, и следует начинать работу по перестройке бизнеса в условиях разразившегося системного кризиса.
Российская практика
Многие российские фирмы в докризисный период считали хорошим тоном разработать миссию своей фирмы и вывесить ее на всеобщее обозрение на корпоративном сайте.
Однако, если вы зададитесь вопросом сравнить вывешенные в Интернете миссии разных компаний, вы обнаружите удивительное сходство. Иногда достаточно изменить в миссии фирмы вид бизнеса, и она станет почти идеально подойдет для нужд практически любой компании, которая, таким образом, сэкономит значительные средства на ее разработку.
Именно по этой причине не стоит тратить дорогостоящее время на выведение формальной (как у всех) миссии, откладывая этот вопрос на неопределенное будущее. И это несмотря на то, что в классических учебниках по стратегическому менеджменту выведение миссии является необходимым первым шагом разработки стратегического плана.
Если же менеджмент фирмы сильно настаивал, мы давали «классические наставления»: текст миссии обязательно должен отвечать на вопросы: кто ваш потребитель? какие у него потребности и как, в отличие от конкурентов, фирма планирует эти потребности удовлетворять? При этом, почти во всех пособиях, где теме миссии уделяется значительно внимание, предлагается учесть в главной цели предприятия, его предназначении (в этом и состоит миссия):
- работников фирмы (непрестанно заботится о них),
- партнеров (быть с ними честными),
- акционеров (обеспечить им высокую прибыль и рост капитализации бизнеса),
- общество (обещая гражданам, например, защиту от отрицательных последствий деятельности бизнеса).
В результате соответствующих добавлений, когда авторы пытаются никого не забыть, более менее понятная миссия превращается в общую декларацию любви со стороны фирмы в отношении всех и каждого «на все времена», Вот тут-то все миссии становятся особенно похожими друг на друга, как зайцы.
Теория
Чтобы разобраться с сущностью миссии фирмы, я предлагаю применить матрицу с осями Продукт (им может быть не только товар, но и услуга) и Потребность, которую этот продукт удовлетворяет.
На этой матрице определяющими являются потребности покупателей, под которые должны своевременно подстраиваться существующие и новые продукты фирмы.
Применяем теорию на практике
Для иллюстрации применения матрицы «Продукт-Потребность», рассмотрим условный пример. Обратим внимание на один из важных квадратов матрицы – Новая потребность - Новый продукт.
Компания предлагает клиентам новый продукт –семинары по теме разработки стратегии и другим управленческим темам. Но, быть может, одна из важнейших новых потребностей руководителей бизнеса в условиях кризиса – иметь возможность обменяться с коллегами о насущном, узнать, как кто решает свои острые проблемы в условиях кризиса ликвидности, что делать с необходимостью сокращения персонала, увеличивающейся задолженностью со стороны поставщиков и др. И если на организуемом семинаре не создать комфортные условия для обмена информацией между участниками, они уйдет с семинара разочарованными. Консультант «отработает деньги» – постарается дать максимальное количество полезного материала, а участникам семинара, оказывается, нужно совсем другое. Вовремя не увидев изменение потребностей рынка, на второй семинар из планируемой серии консультант свою аудиторию уже не соберет.
Для нашего примера миссия консультационной фирмы будет выглядеть примерно так. Совместно с партнерами мы предлагаем руководству малого и среднего бизнеса обучающее консультирование в форме семинаров, круглых столов, форумов (по стратегии, качеству, тайм-менеджменту). Наша главная цель – создать комфортные условия для широкого обмена мнением по актуальным вопросам реформирования бизнеса в условиях кризиса. Точка.
Иникаких добавлений о ваших замечательных сотрудниках, заботе об обществе и др. А реальная, а не показная, социальная ответственность вашего бизнеса будет заключаться в таком случае в выживании и развитии и в вытекающем из этого сохранении рабочих мест и прочих приятностей для акционеров, партнеров, работников и общества в целом.
Миссия должна стать инструментом конкретных действий, а не красивой декларацией на сайте. Если вы «проморгаете» истинные потребности своих покупателей, конкуренты не заставят себя ждать и обязательно воспользуются этим. Если они смогут раньше вас понять, что именно ищут клиенты, они улучшат нужные для удовлетворения запросов покупателей характеристики своих продуктов, и ваш товар или услуга окажутся «за бортом».
Вместо выводов
Зачастую даже мастистые консультанты советуют разрабатывать миссию фирмы лишь тогда, когда бизнес достигнет значительных размеров. В то время как правильное «попадание в рынок» – верное определение потребностей клиента – нужно, в первую очередь, как раз самым маленькими: ошибка в этом вопросе для них может быть катастрофической, особенно в условиях кризиса.
Фото: pixabay.com
_
"А любовница, которую содержит предприниматель, тоже должна платить подоходный налог? Следуя Вашей логике, если у бизнесмена есть любовница т он ее содержит, но она не оформлена в штате компании - то это преступление и не бизнес? Что у Вас в голове, я не мог упонять?"
Кстати, хороший ход. На швейной фирме работают 6 швей и 1 директор - учредитель. И все они его любовницы. Приходит проверка.
- Почему 6 работниц не оформлены? Уклоняетесь от уплаты налогов?!
- Упаси Бог! Капустянский разрешил любовниц содержать без уплаты ими подоходного налога. Все по закону.
- А, тогда конечно...( уходят, опустив голову)
Определение самозанятости - есть.
Определение бизнесмена - не существует официально (иначе бы и спора не было).
Но, мы спорим о том, что есть бизнес, а что - самозанятость. И Вы утверждаете, что граница - это наличе или отсутствие наемных сотрудников. Дескать, если их нет - то это самозанятость.
А я Вам доказал, что это - не так. Отсутствие наемных сотрудников, например, в моей компании - никак не делает меня самозанятым (так как моя деятельность минимм по трем критериям не подпадает под определение самозанятости)
Вы уже спрашиваете разрешение. Это прогресс. Двигайтесь дальше, дайте определение самозанятого и бизнесмена.
Но не так, что красный цвет - это не зелёный и не теплый
Кстати, да. Уверен, не одна любовница в мире не платит подоходный налог со своего содержания. :) Значит, пора уже вывести любовниц из под налогового требования.
Где оно? Я свои определения самозанятому, бизнесмену инвестору дал.
Где Ваши?
Он прав в формуле.Но не прав в том, кто делает деньги штрих - не эксплуатация рабочего, а предпринимательство - как созидание дененьги штрих (по шумпетеру, с которым согласен).
То есть, Вы реально думаете, что любовницы, которых содержат, идут и заполняют декларацию о доходах? :)
Если даже кто-то из фискальных органов попытается спросить "откуда дровишки?" , то можно найти множество отмазок. Если прямо реально наедут, то все можно нажитое можно легализовать относительно за минимальные расходы...
Только я вот не знаю не одного прецедента, когда имуществом содержанок интересовались контролирующие органы :)
Нет никаких "моих" и "ваших" определений. Есть общепринятые.
Кто такие самозанятые и кто ими не является, Вы можете подробно прочитать - тут. Там все ссылки на разделы и подпункты законодательства.
Красной нитью проходит тезис, что любая иная форма налогообложения, кроме специальной формы для самозанятых - это уже жесткий критерий не считать гражданина самозанятым. Применяешь УСН или ОСНО? Товарищ, ты уже не самозанятый.
Да мне, собственно, все равно, кто именно такие - самозанятые. Мне важно, в рамках данного дискурса, дать понять недружащим с терминологией людям, что конкретно моя деятельность - это не самозанятость (почему, я уже выше привел тезисы).
ООО с одним учредителем и им же в роли генерального директора - это не самозанятость. Существует юридическое лицо, есть выручка, форма налогообложения - ОСНО, уплачены налоги - бизнес в чистом виде. При полном отсутствии наемных сотрудников.
Теорема доказана. Шах и мат.