Стимулирование и мотивация

Нежен совет или мозговой штурм для решения задачи стимулирования и/или мотивации сотрудников одного отдела!!

Описание задачи.
Есть заказчики (банки) "автоматизированы" нашей системой.

В процессе реальной работы заказчика (банка) возникают дополнительные требования к системе. В рамках темы я ограничусь только требованиями к созданию отчетов. Отчеты условно можно разделить на 3 (три) группы.

1. Группа - обязательные отчеты по требованию "регуляторов" (Цент.Банк, ...)
2. Группа - отчеты управлению операционной деятельностью.
3. Группа - аналитические отчеты для управления Бизнесом банка.

Разработка отчетов Группа №1 финансируется из "общего котла" оплаты заказчиком сопровождения системы.
Разработка отчетов Группы №2,№3 финансируется отдельными контрактами с заказчиком.

В компании принята "проектная" организация труда. Все!! работы сотрудниками выполняются в раках проектов.

Для выполнения таких работ организовано подразделение "Отчеты".
В этом подразделении сотрудники выполняют 3 роли.
1. Роль - Бизнес аналитик. Задача понять "ЧТО" хочет заказчик, оценить (экспресс анализ) трудоёмкость и превратить его "хотелки" в документ "Требования".
2. Роль - Системный аналитик. Задача на основе "Требований" разработать "Техническое Задание".
3. Роль - (упрощаю) Разработчик. На основе "ТЗ" разрабатывает "код" который потом тестируется и внедряется клиенту. Тестирование и внедрение выполняются в другом подразделении компании.

Проблемы:
1. Бизнес аналитик ВСЕГДА занят и не хочет брать новую "хотелку" банка и с ней возиться. качество его работы, документ "Требования" оставляет желать лучшего.
2. Системный аналитик ВСЕГДА занят и не хочет брать новую Задачу. Ссылается на плохой документ "Требования".
3. разработчик - почти то же самое.

Сразу скажу, что объединить их "в одну команду" практически невозможно, они и так в "одном" проекте. Количество заказов в очереди очень большое. Банки требуют очень быстрые экспресс-анализы. Не все "хотелки" после анализа превращаются в "деньги"....

Как стимулировать и мотивировать ТАКИХ сотрудников???

Сейчас у них ЗарПлата и премия по завершению Бизнес проекта. Проекты по нашим меркам не большие, но "длинные". Бюджеты от 200'000р. до 1'500'000р.
Бизнес аналитик может закончить свою работу в январе, а установка в банке и оплата - в декабре. Он уже и забыл про этот проект

Расскажите коллегам:
Комментарии
Юрий Гринько Юрий Гринько Researcher, Украина
Валерий Овсий пишет: Это, как говорит С.Норкин, просто ИНОЕ.
То другое - делают люди... они не сделают это на бессистемной основе. Вам нужно управлять системой. Или вы желаете систематизировать менталитет? Уже писал про управляющий фактор мотивации - не стимулировать людей, стимулируйте менеджмент. Тем более я учел ваш контингент. С ними лучше вообще в кошки-мышки не играть. Я не вас сейчас (не вы играете), вы просто позволяете с ними играть (в силу не знания ситуации или еще как, - это уже другой вопрос).
. . . . Директор по развитию, Москва
Сергей Лаптев пишет: Дак, я же тоже мужчина
Нет ни каких сомнений... с такими фаллическими символами за спиной.
. . . . Директор по развитию, Москва
Валерий Овсий пишет: ничего умного и знающего НЕ ПОКАЗАТЬ даром
Валерий, я же не набиваюсь и прайс даже не обозначал, в отличии от некоторых других сообщников...
Сергей Лаптев пишет: тут без бутылки вообще не разобраться
Владимир Зонзов +10253 Владимир Зонзов Директор по производству, Украина
Михаил Кузнецов пишет: Сергей Лаптев пишет: тут без бутылки вообще не разобраться
Сергей Норкин пишет: ГЛАВНОМУ вашему вопросу выдал свои, на вскидку
А запрос был наводку.
Нач. отдела, зам. руководителя, Москва
Михаил Кузнецов пишет: я же не набиваюсь и прайс даже не обозначал, в отличии от некоторых других сообщников...
Троллить изволите в сообществе?
Михаил Кузнецов пишет: Нет ни каких сомнений... с такими фаллическими символами за спиной.
А, вот, это уже просто хамство! :E
. . . . Директор по развитию, Москва
Сергей Лаптев пишет: А, вот, это уже просто хамство! :E
Сергей, не я начал провакационную гендерную тему...
Нач. отдела, зам. руководителя, Москва
Михаил Кузнецов пишет: Сергей, не я начал провакационную гендерную тему...
Михаил, если Вы докажите где и когда Я её начал в отношении Вас лично, то: 1) Я извинюсь. 2) Поставлю Вам респект, а не какие-то там "плюсики". Но этого не было.
. . . . Директор по развитию, Москва

Я готов извиниться перед Вами безо всяких предварительных условий... если Вам что то показалось чрезмерным в моих сообщениях.
Но указывать Вам, я ни на что не собираюсь. Вы взрослый человек, надеюсь разберетесь сами... )

Директор по маркетингу, Нижний Новгород

В.Овсию

Поменяйте Бизнес Аналитиков.

Researcher, Москва
Наталья Черентаева пишет: Поменяйте Бизнес Аналитиков.
Да нет проблем! Я бы их всех повыгонял. Но... Не подскажите, где взять других и почему ДРУГИЕ будут лучше!
Нач. отдела, зам. руководителя, Москва
Михаил Кузнецов, Послушайте, Вы меня оскорбили лично, а потом начинаете "лепить" абы что в своё оправдание. Я Вас ПОПРОСИЛ (подчеркиваю) привести доказательства - Вы вместо этого апеллируете мне на:
Михаил Кузнецов пишет: Вы взрослый человек, надеюсь разберетесь сами... )
Я сам с собою что ли должен договариваться ... в отношении Вас? Но если это можно считать как извинение:
Михаил Кузнецов пишет: Я готов извиниться перед Вами безо всяких предварительных условий... если Вам что то показалось чрезмерным в моих сообщениях.
Тогда ОК. Я его принимаю. Закончили разбирательство. И без обид. ;) P.S. Прошу прощения у всех участников данной дискуссии !!! ;)
Нач. отдела, зам. руководителя, Москва
Валерий Овсий пишет: Да нет проблем! Я бы их всех повыгонял. Но... Не подскажите, где взять других и почему ДРУГИЕ будут лучше!
Тут уже многое обсудили. Вы в данный момент на каком этапе находитесь? Какие ещё вопросы остались? ;)
Директор по маркетингу, Нижний Новгород
Валерий Овсий пишет: Да нет проблем! Я бы их всех повыгонял. Но... Не подскажите, где взять других и почему ДРУГИЕ будут лучше!
1. Да нет проблем! Вообще-то, проблема должна быть). Через одного жалуются, что достаточного количества квалифицированных кадров на рынке нет. 2. Я бы их всех повыгонял. Зачем?) Структура компании сформирована, работа экономически эффективна. Да и я не предлагала их повыгонять. А заменить. И в силу п.1 - аккуратно, а не резко и без подготовки)). 3. Где взять других и почему ДРУГИЕ будут лучше? Собственно, об этом и суть предложения поменять). Поправьте, если ошибаюсь. Прочитала 6 страниц дискуссии (дальше пошли большие отклонения от темы, но дочитаю - для тренировки силы воли и как бы что важное не пропустить). Основная проблема (на мой взгляд - как увидела) - это БА, которых деньгами уже трудно мотивировать, а квалификация у них такая, что в любой другой компании им будут рады (или они так о себе думают), т.е. работой именно в этой компании они не дорожат. Почему бы не взять тех, для кого работа в Вашей компании будет призом/наградой/пределом мечтаний? Сотрудникам интересно работать на границе своей некомпетентности - т.е. решать новые интересные задачи и повышать квалификацию. Если этим стало уже настолько неинтересно, что они вечно заняты и Требования на выходе выдают не те, то может быть пора их отпустить? А самых немотивированных устроить в компанию конкурентов - пусть им бизнес разваливают)). Не обязательно менять всех - некоторых - 1-3-5 желательно оставить. И на их место взять других - которые пока меньше кушают, т.е. "не зажрались"). И изначально поставить условие неукоснительно выполнять требования, которые нынешние БА уже частично игнорируют. Т.е. снизить количество "танцев с бубнами". Возможно, некоторым из БА действительно нужны новые горизонты, но для этого компании нужно расти вместе с ними. Но это Ваша компания сделана "под банки", поэтому подстраиваться приходится компании, а не наоборот, и, стало быть, сотрудникам. Тем, кто этого не сделает - придется уйти. Может быть Вам стоит еще раз детально посмотреть "что есть" - действующие условия работы и система мотивации, "кто есть" - БА - кому хорошо и радостно работается, а кому уже скучно, и готовиться к плавной замене? Набрать штат новых БА - вроде как под увеличение объемов работы, после отсева непригодных начать постепенную замену. Кому-то - самым немотивированным БА сократить премиальный фонд, требования повысить - часть сами за время адаптации новых уйдут. Кого-то можно отправить в банки - пусть им банк з/п платит и они будут Вам заказчиками - тогда и хотелки будут понятнее). Главное - детально замоделировать процесс замены - чтобы навредить не смогли)). Когда процесс замены будет подготовлен, т.е. посчитаны необходимые ресурсы - время, силы, деньги, а также сама технология с особым вниманием на слабые места - т.е. где могут навредить - чтоб не смогли)) - тогда, несмотря на постоянное открытое общение электронным методом - придется уделить внимание каждому персонально и закрыто. Узнать, что не устраивает, предложить поменять отношение к работе и варианты ухода. Важно не вестить на обещания исправиться)). Тех, кого решили убрать - убрать - работать все-равно хорошо скорее всего не будут. Тут и психолог пригодится. Кого-то убрать сразу, кому-то дать время закончить проекты и найти другую работу. Кто-то может и одумается). Возможно, из оставленных БА сделать руководителей новым - т.е. немного поменять орг.структуру компании. Также и с другими - СА и остальными сотрудниками. Все хорошее почти всегда можно сделать еще лучше. Вопрос - какой ценой? Т.е. каков срок окупаемости. :) Кстати, вопрос: те отчеты, которые делаете для одного банка - другим внедрять предлагаете?) Им наверняка надо!)) А Вам затраты на разработку меньше)).
Researcher, Москва
Сергей Лаптев пишет: Вы в данный момент на каком этапе находитесь?
[COLOR=red=red]На завершающем![/COLOR] Как ни странно, что тема мотивации практически не обсуждалась, но решение все таки в ней. И я [COLOR=red=red]ПРАКТИЧЕСКАИ его нашел!![/COLOR] Благодаря большому количеству вопросов я не ленился и по возможности на все отвечал. и вот среди СВОИХ же ответов нашел решение. Сейчас окончательно осмыслю и доложу!!
Директор по маркетингу, Нижний Новгород
Еще несколько вопросов). Из первого поста:
Проблемы: 1. Бизнес аналитик ВСЕГДА занят и не хочет брать новую "хотелку" банка и с ней возиться. качество его работы, документ "Требования" оставляет желать лучшего. 2. Системный аналитик ВСЕГДА занят и не хочет брать новую Задачу. Ссылается на плохой документ "Требования".
Всегда заняты - т.е. спрос очень большой? И в дискуссии видела, что "в очередь становятся". А почему не расширяете штат? БА делали статистику по динамике объема работы за 3-5 лет? Как изменился "удельный вес" заданий на сотрудника? БА не хочет брать новую хотелку - ему за это платят? Независимо от того, будет это потом заказом или нет? Или за некоторые не платят?) Может быть, сразу на этапе рассмотрения хотелки в силу своего опыта заранее знают, что эта хотелка в работу не пойдет? СА не хочет брать новую задачу, мол Требования сделаны плохо. Здесь очень важный момент - нет ли случаем личной неприязни между сотрудниками? На словах (в открытом электронном общении) все могут друг друга уважать, поддерживать, стараться изо всех сил. А как на самом деле? Внутрикорпоративные конфликты - это штука серьезная)). Кто выполняет роль коммуникатора в Вашей компании? Кто все знает?)) И сколько девушек у Вас работает?) Сколько сотрудников работает в офисе, а сколько удаленно?
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Бюджет на кибербезопасность увеличила каждая вторая российская компания

По большей части организации тратились на программное обеспечение, обучение сотрудников и на обновление оборудования.

У 70% компаний есть корпоративные стандарты по дресс-коду

87% работодателей признались, что внешний вид кандидата оказывает влияние на объективность оценки его профессиональных навыков.

Компании стали чаще приглашать на работу несовершеннолетних

Работодатели стали на 28% активнее, чем в прошлом году, приглашать на работу подростков.

Россиянам для счастья стало нужно больше денег

На первом месте по зарплатным ожиданиям оказалась Москва, на втором – Владивосток.