Сбалансированная система показателей — различия между версиями

Материал из www.e-xecutive.ru
Перейти к: навигация, поиск
(Новая страница: «'''ССП''' - концепция переноса и декомпозиции стратегических целей (см. Целеполагание)для ...»)
 
Строка 1: Строка 1:
'''ССП''' - концепция переноса и декомпозиции стратегических целей (см. [[Целеполагание]])для планирования операционной деятельности и контроль их достижения, механизм взаимосвязи стратегических замыслов и решений с ежедневными задачами, способ направить деятельность всей компании на их достижение.  
+
[[Сбалансированная Система Показателей]] или '''ССП''' - концепция переноса и декомпозиции стратегических целей (см. [[Целеполагание]])для планирования операционной деятельности и контроль их достижения, механизм взаимосвязи стратегических замыслов и решений с ежедневными задачами (См. [[Задачи стратегического менеджмента]]), способ направить деятельность всей компании на их достижение.  
  
 +
'''ССП''' - это система измерения эффективности деятельности всего предприятия (система стратегического планирования), основанная на видении и стратегии, которая отражает наиболее важные аспекты бизнеса. Концепция ССП поддерживает [[стратегическое планирование]], реализацию и дальнейшую корректировку стратегии, путем объединения усилий всех подразделений предприятия. <ref> Balanced Scorecard http://www.qpronline.ru/balanced-scorecard.htm </ref>.
 +
 +
 +
В стратегической карте и ССП обязательно определяется ответственность подразделений и сотрудников за достижение целей и показателей. Это один из критических факторов успеха при реализации стратегии.
 
Термин на английском язке – ''BSC''.
 
Термин на английском язке – ''BSC''.
  
Строка 25: Строка 29:
 
== Пример использования ==
 
== Пример использования ==
 
   
 
   
Методику ССП Каплана – Нортона используют как мелкие предприятия, некоммерческие организации, так и целые города. .Пример успешной многолетней реализации метода ССП – город Шарлотт в штате Севеная Каролина (США)
+
Методику ССП Каплана – Нортона используют как мелкие предприятия, некоммерческие организации, так и целые города. Пример успешной многолетней реализации метода ССП – город Шарлотт в штате Севеная Каролина (США)
 
В начале проекта стратегии здесь указаны цели, которые город Шарлот намерен достич:
 
В начале проекта стратегии здесь указаны цели, которые город Шарлот намерен достич:
  
Строка 42: Строка 46:
 
  <references />
 
  <references />
  
 +
# {{ExeArticle|/knowledge/announcement/339160/|Balanced Scorecard - в действии.}}
 +
# {{ExeArticle|/knowledge/announcement/341005/|Как сбалансировать BSC, или О чем все хотели узнать, но боялись спросить.}}
 +
# {{ExeArticle|/knowledge/announcement/340068/|Интервью с Робертом Капланом.}}
 +
# {{ExeArticle|/knowledge/announcement/339241/|Секреты применения BSC от Роберта Каплана}}
 +
# {{ExeArticle|/community/articles/1325593/|Сергей Третьяк: Цель в фокусе.}}
 +
# {{ExeArticle|/knowledge/announcement/339174/|Balanced Scorecard: новое заклинание или стратегия управления?}}
 +
# {{ExeArticle|/knowledge/announcement/344401/|Подводные камни сбалансированной системы показателей.}}
 
# {{ExeArticle|/knowledge/announcement/1273231/|А у Вашего бизнеса есть стратегическая карта?}}
 
# {{ExeArticle|/knowledge/announcement/1273231/|А у Вашего бизнеса есть стратегическая карта?}}
# {{ExeArticle|/forum/forum52/| СМАРТ устарел? Тема в форуме}}
 
 
# {{ExeArticle|/knowledge/worldtoplist/1226529/| Как реализовать стратегию.}}
 
# {{ExeArticle|/knowledge/worldtoplist/1226529/| Как реализовать стратегию.}}
 
# {{ExeArticle|/finance/announcement/347252/| Все идет по плану}}
 
# {{ExeArticle|/finance/announcement/347252/| Все идет по плану}}
 
# {{ExeArticle|/knowledge/announcement/1324521/|Строим стратегическую карту бизнеса.}}
 
# {{ExeArticle|/knowledge/announcement/1324521/|Строим стратегическую карту бизнеса.}}
 
# {{ExeArticle|/community/articles/1358619/|Подход к построению эффективного управления.}}
 
# {{ExeArticle|/community/articles/1358619/|Подход к построению эффективного управления.}}

Версия 17:12, 4 января 2011

Сбалансированная Система Показателей или ССП - концепция переноса и декомпозиции стратегических целей (см. Целеполагание)для планирования операционной деятельности и контроль их достижения, механизм взаимосвязи стратегических замыслов и решений с ежедневными задачами (См. Задачи стратегического менеджмента), способ направить деятельность всей компании на их достижение.

ССП - это система измерения эффективности деятельности всего предприятия (система стратегического планирования), основанная на видении и стратегии, которая отражает наиболее важные аспекты бизнеса. Концепция ССП поддерживает стратегическое планирование, реализацию и дальнейшую корректировку стратегии, путем объединения усилий всех подразделений предприятия. [1].


В стратегической карте и ССП обязательно определяется ответственность подразделений и сотрудников за достижение целей и показателей. Это один из критических факторов успеха при реализации стратегии. Термин на английском язке – BSC.


История создания

ССП разработана на основе выводов исследования, проведенного в начале 1990-х годов профессором Harvard Business School Робертом Капланом (Dr. Robert S. Kaplan) и президентом консалтинговой фирмы Renaissance Solutions Дэвидом Нортоном (David P. Norton). На уровне бизнес-процессов контроль стратегической деятельности осуществляется через так называемые ключевые показатели эффективности (КПЭ), в английском варианте – Key Performance Indicator (KPI). KPI являются, по сути, измерителями достижимости целей, а также характеристиками эффективности бизнес-процессов и работы каждого отдельного сотрудника. В этом контексте ССП является инструментом не только стратегического, но и оперативного управления.


Принцип функционирования

Методология ССП позволяет перевести стратегию на уровень операциональной деятельности компании. Правильное применение методологии позволяет решить следующие задачи:


1. Установление конкретных параметров стратегических целей: стратегических показателей с их численными значениями – KPI (key performance indicators), причинно-следственных связей между целями, связей между стратегическими показателями, сроков достижения стратегических целей;

2. Распределение между должностными лицами компании ответственности за достижение стратегических целей;

3. Определение инструментов достижения стратегических целей.

Однако полновесное применение методологии требует существенных ресурсов. Разработка системы BSC при наличии в компании специализированного подразделения может занять более двух месяцев. При этом требуется серьезный контроль качества результатов. Трудоемкость и сложность разработки часто отталкивает руководство компаний от применения методологии ССП [[2].


Пример использования

Методику ССП Каплана – Нортона используют как мелкие предприятия, некоммерческие организации, так и целые города. Пример успешной многолетней реализации метода ССП – город Шарлотт в штате Севеная Каролина (США) В начале проекта стратегии здесь указаны цели, которые город Шарлот намерен достич:

- быть самым безопасным большим городом Америки

- самым процветающим городом для каждого его жителя

- стать городом впечатляющих небоскребов

- первым городом, интегрирующим использование пространства и альтернативы транспорту

- быть эко-городом [3].

Литература и ссылки

  1. Balanced Scorecard http://www.qpronline.ru/balanced-scorecard.htm
  2. Син Ю. Инструменты: что позволяют двигаться быстрей?
  3. Сайт города Шарлотт http://charmeck.org/city/charlotte/Budget/Documents/City%20of%20Charlotte%20Balanced%20Scorecard.pdf
  1. Balanced Scorecard - в действии.
  2. Как сбалансировать BSC, или О чем все хотели узнать, но боялись спросить.
  3. Интервью с Робертом Капланом.
  4. Секреты применения BSC от Роберта Каплана
  5. Сергей Третьяк: Цель в фокусе.
  6. Balanced Scorecard: новое заклинание или стратегия управления?
  7. Подводные камни сбалансированной системы показателей.
  8. А у Вашего бизнеса есть стратегическая карта?
  9. Как реализовать стратегию.
  10. Все идет по плану
  11. Строим стратегическую карту бизнеса.
  12. Подход к построению эффективного управления.